Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit remplir les conditions suivantes :

• Produit dans son emballage d'origine, non endommagé
• Tous les accessoires inclus
• Demande de retour initiée par email à contact@hairflect.com avec votre numéro de commande

3. Procédure de retour

Envoyez un email à contact@hairflect.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous transmettra l'adresse de retour et les instructions sous 24 heures ouvrées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 jours ouvrés.

5. Produits défectueux

Si votre AirStyler présente un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet. Contactez-nous à contact@hairflect.com.